Susanne Deiss: KI im Einzelhandel

00:00:03: Und damit herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Ich bin da mal authentisch, deinem Frühstück für die Ohren.

00:00:09: Und ich schlage vor, lass uns direkt loslegen.

00:00:13: Ich bin der Gastgeber Ulf Zinne und jetzt werden deine Ohren wieder viel Freude haben, denn auch heute gehen wir wieder einem Geheimnis auf den Grund, welches dir dabei hilft, auf Basis

00:00:21: und nicht auf Kosten

00:00:23: deiner Authentizität noch erfolgreicher zu werden.

00:00:26: Und wie immer gilt, auch mein heutiger Gast hat sich mit seiner Authentizität einen mindestens sechsstelligen Jahresumsatz aufgebaut und genau das ist unser Podcastversprechen an dich, denn

00:00:36: du triffst

00:00:36: hier nur auf Menschen, die bewiesen haben, dass authentisch und erfolgreich sein sehr wohl zusammenpasst.

00:00:42: Und jetzt legen wir los.

00:00:43: Wir lieben und damit herzlich willkommen zu einer neuen Podcast-Folge hier bei.

00:00:51: Ich Bin Da Mal Authentisch und auf meinen heutigen Gast habe ich mich außerordentlich gefreut und ihr werdet im weiteren Verlauf merken ganz genau warum.

00:00:59: Aber für den Fall, dass ihr schon mal fragt, Ulf, kannst du ein bisschen was sagen?

00:01:02: Sag ich mal, naja, wie bringt man beispielsweise Astrologie und künstliche Intelligenz zusammen?

00:01:06: Und wenn ihr jetzt sagt, was, dann solltet ihr auf jeden Fall weiterzuhören, denn auch darüber werden wir sprechen.

00:01:10: Susanne Deis ist bei mir und Susanne ist vor allen Dingen jemand, die sich auf den Einzelhandel spezialisiert hat, wenn es um KI-Lösung geht.

00:01:17: Und vielleicht ist euch das auch schon aufgefallen, gerade wenn ihr vielleicht aus dem Einzelhandel kommt.

00:01:21: Es gibt ja so eine Welt da draußen, wo sich jeder so über komische Begriffe unterhält, so Proms und irgendwie Agents und Browseragents und alles Mögliche.

00:01:29: Aber gerade im Einzelhandel, da habt ihr manchmal einfach noch ganz andere Fragen.

00:01:33: Nämlich, ah, was ist das überhaupt?

00:01:34: Und vor allen Dingen, was machen wir ganz konkret damit?

00:01:35: Wo sind die ganzen Cases, mit denen wir wirklich loslegen können?

00:01:38: Weil Einzelhandel dreht so schnell, hat oftmals Margen, Herausforderungen und ähnliches.

00:01:42: Da hat man ja oftmals nicht den Luxus, sich vier Wochen in irgendein Hotel zurückzuziehen und theoretisch über KI-Lösung zu sprechen, auch wenn es überall mit der Fall ist.

00:01:49: Und Susanne, die ist besonders pragmatisch seit Ewigkeiten in diesem Bereich unterwegs, sie wird das gleich alles selber erzählen.

00:01:55: Das heißt, wenn du im Einzelhandel bist, wenn du sagst, irgendwie es glaube ich sollte ich mit einem KI auseinandersetzen, aber ich weiß eigentlich gar nicht genau, wie ich das machen soll, dann hast du die Möglichkeit heute von Susanne schon mal ein paar Sachen zu hören.

00:02:06: und ich kann schon mal sagen, sie arbeitet mittlerweile nicht nur mit einem Einzelhandel zusammen, sondern große Marken kommen zu ihr, Hersteller kommen zu ihr.

00:02:12: Also sie ist die Experte, wenn es darum geht, wie wie wir KI im Einzelhandel erfolgreich umsetzen können.

00:02:18: und damit genug meiner Einleitung.

00:02:20: Ich sage ganz herzlich willkommen, liebe Susanne, schön, dass du da bist.

00:02:24: Hallo liebe Ulf ganz vielen Dank für die Einladung.

00:02:27: Sehr sehr gerne.

00:02:27: ich habe mich sehr.

00:02:29: ich freue mich auch vor allen Dingen.

00:02:30: ich bin sehr gespannt wo wir so in der nächsten halben stunde ungefähr hinkommen.

00:02:33: Ich habe gerade schon ein bisschen gesagt du bist im prinzip die königin was KI für den Einzelhandel anbelangt.

00:02:38: aber hol uns gerne mit deinen eigenen worten vielleicht nur so einer ganz kurzen storyline kurz ab.

00:02:42: warum eigentlich?

00:02:43: also wie ist es genau dazu gekommen.

00:02:46: Dass du Einzelhandel klar kennst du wieder aus der westen tatsche aber vor allen Dingen dass du dich dann auch auf das thema KI so eingeschossen hast vor vielen jahren schon.

00:02:54: Also meine Expertise von meiner Historie heraus kommt ja aus dem Handel, auch speziell aus dem Fashionhandel, wobei ich mich darauf nicht mehr konzentriere.

00:03:02: Das heißt, ich war bis vor wenigen Jahren Geschäftshörer in der Fashionfirma hier in Hamburg und kenne den Handel wirklich in und auswendig aus Markensicht, aus Bittersiesicht, aus Bitubiesicht.

00:03:15: unaus ganz vielen anderen Perspektiven, als auch Einzelhandel online.

00:03:19: Ich bin ja auch schon ein bisschen älter, das heißt, ich hatte auch noch die Zeit miterlebt, als Internet eingeführt wurde und man sich überlegt hat, ob sich denn dieses Internet durchsetzt.

00:03:27: Das war noch Zeit.

00:03:29: Das war noch Zeit, also das habe ich damals mit dem Vorstand diskutiert.

00:03:33: Ja, und beratete aber dann in dem Bereich jetzt auch seit acht, neun Jahren, seit ich mich selbstständig gemacht habe.

00:03:40: Und dann kam ja in die Zweiundzwanzig kam dann KI um die Ecke.

00:03:44: geschossen, mehr oder weniger.

00:03:46: Ich habe mir das dann sehr früh, schon im Dezember, angeschaut und dachte, boah, das ist die nächste große Innovation im Parallel zum Internet.

00:03:57: Natürlich, G.G.P.T.

00:03:58: hat damals noch nur auf Historien Daten, hatte noch keinen Zug ganz im Internet und so weiter.

00:04:03: Es war noch sehr rudimentär, wenn man das betrachtet, was jetzt in der Zeit in den zweieinhalb Jahren passiert ist oder fast drei Jahren.

00:04:11: Und habe mich dann mit dem Thema auseinandergesetzt, fand das total Toll, bin da sehr autodidaktisch unterwegs.

00:04:17: Das heißt, ich mache die Themen immer so ein Deep Dive und sage, ich muss es einmal richtig verstanden haben.

00:04:24: Und dann ist gut.

00:04:26: Habt ihr zu dem Thema schon speziell für den Handel, ich glaube, im Februar, der ersten Vorträge gehalten.

00:04:35: Also schon ganz, ganz früh.

00:04:38: Weil ich gesagt habe, ihr müsst euch damit auseinandersetzen, weil das bringt euch so viele Vorteile und so viel mehr Effizienz.

00:04:42: Das sind so viele Hebel, die wir ansetzen können.

00:04:45: Ja, dann habe ich mich nachgemacht und bin ich in dieses Thema tiefer rein.

00:04:51: Geben wir inzwischen Workshops zu dem Thema?

00:04:54: begleite Unternehmen zu dem Thema KI-Mahandel, unterstützt den ganz gezielten One-to-One, also haben Workshops intern, haben offene Workshops, begleite aber auch und berate auch ganz konkret, wo kannst du KI für dich einsetzen?

00:05:11: Weil oftmals merke ich, dass wenn über KI gesprochen wird, da eine ganz hohe Flughäbene da ist und aber im Prinzip brauchen wir ganz viel Basis, um damit umzugehen, um zu verstehen, wie funktioniert KI, was habe ich für Herausforderungen.

00:05:24: Wie spreche ich mit einer Kali und so weiter?

00:05:26: Dann lass uns da mal reingehen, weil du hast gerade so ein schönes Wort gesagt, wo ich natürlich das Wachstum speziell ist, sofort irgendwie so in ein positiver Alarmstimmung gekommen, so ein Hebel.

00:05:33: Wo kann man hebeln?

00:05:34: Wo haben wir einen schönen Leverage-Effekt?

00:05:37: Aber jetzt mal ganz pragmatisch und ganz bodenständig.

00:05:39: Du hast gesagt, es hat so viele Vorteile für Einzelhandel.

00:05:41: Wo sind die entscheidenden Hebeln?

00:05:43: Kannst du uns mal so einfach aus der Hüfte zwei, drei Hebeln rausschießen, wo du sagst, hey, wenn das der Einzelhandel wirklich annimmt, dann können die ab nächster Woche im Prinzip schon keine Ahnung, um wie viel erfolgreicher sein oder entspannter sein oder wie man das dann noch mal messen möchte.

00:05:57: Das müssen wir jetzt nicht besprechen.

00:05:58: Aber was sind so zwei, drei typische Cases, wo du einfach aus der Historie weißt?

00:06:02: Also wenn das jeder Einzelhand alleine umsetzt, dann kommt einfach das glühende Leuchten in die Augen aller Beteiligten.

00:06:10: Also zwei ganz unterschiedliche Beispiele.

00:06:12: Das eine ist sicher ein Social Media Thema, also wo sehr viel Zeit im Moment im Backoffice gebracht wird.

00:06:19: wo man sehr, sehr viel mit KI, sehr viel effizienter, sehr viel schneller arbeiten kann.

00:06:23: Das heißt, dadurch bekomme ich meine Leute vom Schreibtisch weg wieder auf die Fläche, wo ich ja dringend Leute brauche.

00:06:29: Das heißt, das Business wird ja auf der Fläche gemacht.

00:06:32: Trotzdem brauche ich meinen sauberen Social-Media-Kanal.

00:06:36: Da habe ich sicher sehr schnell sehr gute Effekte.

00:06:40: Also das merke ich auch für meinen Kunden.

00:06:42: Und was auch ein sehr groß, was man vielleicht gar nicht so beachtet im ersten Step, aber einen sehr großen Effekt bringt, ist, wenn ich mir mal meine Prozesse dokumentiere und lasse mithilfe von KI, weil in ganz vielen Häusern, vor allem in kleineren oder in mittelständischen, sind die ganzen Prozesse überhaupt nicht dokumentiert.

00:07:00: Das heißt, wenn der neue Mitarbeiter kommt, jemand zur Einarbeitung, mit Arbeit im Urlaub ist, dann weiß der eigentlich, was der andere tut, da haben wir ganz viele Zitter.

00:07:08: Und da kann ich mit KI wirklich in kürzester Zeit meine Prozesse wirklich definieren, um hier meinen Mitarbeiter einen Handbuch zu geben.

00:07:17: Hier steht's, hier kannst du mal lesen.

00:07:19: Und das spart also immens viel Zeit und mindert einfach auch diesen Wissensverlust, den wir haben.

00:07:25: Definitiv.

00:07:25: Wir haben

00:07:26: komplexe Themen im Handel.

00:07:29: Das ist also auch, wenn ich dann frage, der hat in seine Prozesse dokumentiert, sagen, neunzig Prozent, meine Unternehmen sagen, haben wir keine Zeit für, oder wir haben mal angefangen.

00:07:38: Weil und da kann KI so unterstützen.

00:07:41: Also das sind so zwei ganz unterschiedliche Beispiele, die einfach umzusetzen sind.

00:07:45: Und die aber soforten Effekte.

00:07:47: Und ich kann das aus meiner Arbeit bestätigen, liebe Susanne.

00:07:49: Also gerade Prozessdokumentationen, das ist so ein Thema, das wird immer gerne geschoben.

00:07:52: Ich habe bei mir in diesem Grundmodell, nachdem ich einbeweite.

00:07:54: ... zwanzig Jahre Entwicklung da ... ... von meiner Seite auf den Punkt gebracht ... ... und das in dieses Human Sales Excellence ... ... Grundmodell gebaut ... ... und da stehen sich eben beispielsweise ... ... Prozesse und operativer Sales gegenüber ... ... und das habe ich auch bei dir gerade rausgehört, ... ... also da wo sie sich gegenüberstehen ... ... sind immer die meisten Konfliktpotenziale ... ... und du hast gerade so schön gesagt, ... ... das Business wird auf der Fläche gemacht, ... ... die sollen ihn verkauft, dann muss was passieren.

00:08:14: Und wenn ich natürlich in dem einen Bereich ... ... super unterentwickelt bin, ... ... also zum Beispiel bei den Prozessen, ... ... dann kann ich eben letztendlich ... ... gar nicht die Power auf die Straße bringen, ... ... also es gibt ja auch diese Korrelation.

00:08:24: Eigentlich ist das ja jedem bewusst, der da mal zwei Sekunden drüber nachgedacht hat.

00:08:27: Trotzdem erlebe auch ich, dass es auch bei meinen Kunden immer wieder ein Thema ist.

00:08:32: Zurück aber auf dich und den Einzelhandel.

00:08:34: Der Einzelhandel ist ja sowieso schon unter Druck.

00:08:36: Wir haben immer mehr Druck von Online.

00:08:37: Wir haben immer mehr Giganten, die müssen wir jetzt nicht namentlich auflisten.

00:08:41: Aber ich glaube, wir wissen, wem wir so meinen.

00:08:43: Und gleichzeitig gibt es trotzdem ... Immer wieder so diesen punkt, den du auch schon angesprochen hast, dass man relativ am Anfang anfangen muss, um zu sagen, okay, was ist überhaupt ein Promt, was ist irgendwie ein Language Learning Model oder Learning Language Model und so weiter, was sind überhaupt die verschiedenen Systeme, mit denen man arbeiten kann, wie kann ich mit einer KI kommunizieren, was du vorhin gesagt hattest.

00:09:02: Warum ist das eigentlich so?

00:09:03: Warum tut sich der Einzelhandel so schwer damit zu sagen, Wir gehen wohlmöglich auch der Zeit voraus und wir schieben da auch was an.

00:09:10: Liegt das wirklich nur an der Zeit und an dem Druck oder hat das irgendwie auch einen anderen Faktor, wie vielleicht auch Einzelhandel lernen darf, um zu denken, um sich diese Herausforderung anders stellen zu können?

00:09:21: Ich glaube, das ist kein Einzelhandelsthema, sondern ich glaube, das ist eher ein Thema für KMUs.

00:09:27: Also den gesamten Mittelstand, die da zum Teil so etwas hinterherhinken.

00:09:32: Also ich erlebe zwei Szenarien, die eigentlich super innovativ sind, die bei mir schon ganz rührenden Workshops waren, die sind dann wirklich schon weit.

00:09:40: Das sind aber auch die Unternehmen, die heute auch erfolgreich sind.

00:09:44: Und Unternehmen, die dann sagen, na ja, wir wissen ja nichts und da haben wir eigentlich keine Zeit dafür.

00:09:50: Und na ja, was machen wir denn da?

00:09:52: Und jetzt KI geht es vielleicht vorbei wie eine Grippe.

00:09:55: Nein, wird es nicht gehen.

00:09:56: Das haben, glaube ich, inzwischen alle verstanden.

00:09:59: Und die tun sich aber auch schwer, weil die arbeiten jetzt nach.

00:10:04: Und trauen sich oft auch nicht mal.

00:10:06: das Thema, da ist KI so dieses große Unbekannte.

00:10:08: Und da kommen auch meistens so die Fragen, ja, was ist denn mit dem Datenschutz umsonstiges?

00:10:12: Und da sage ich immer, da bin ich raus.

00:10:15: Weil ich der Meinung bin, im Moment überholen uns die anderen Länder, weil die nicht drüber nachdenken, sondern machen.

00:10:22: Und wir in Deutschland gucken zuerst mal, wie ist es denn geregelt, dass wir es machen dürfen.

00:10:27: Und ich glaube, also ich bin da völlig bei dir, dass das erlebe ich auch, dass einfach viel zu langsam und zu zögerlich agiert wird zum einen.

00:10:34: Aber ich erlebe auch, und das finde ich jetzt auch ein valides Argument, dass man hier ehrlich gesagt kaum noch hinterher kommt.

00:10:39: Also ich kann mir auch vorstellen, wenn ich jetzt irgendwie Geschäftsführer im Einzelhandel wäre und ich sage, okay, so dann habe ich grundsätzlich kapiert, dann setze mich jetzt mal am Sonntag auf Sofa und guck mal rein, KI-Lösung für... Einzelhändler, Mittelstand, war doch immer.

00:10:50: Und dann bin ich wahrscheinlich am Sonntagabend schwer depressiv, weil ich denke, okay, forget it.

00:10:54: Und wenn ich am Montagmorgen wieder reingucke, dann finde ich ja im Zweifel die Seiten, also jetzt überspitzt gesagt, schon gar nicht mehr dieser Sonntagabend noch gab, weil parallel so viel Entwicklung stattfindet.

00:11:03: Das heißt, wie gehst du denn da ganz konkret vor?

00:11:08: Und was kannst du auch Einzelhandel empfehlen, damit man erst im ersten Schritt überhaupt erst mal zu dem Punkt kommt, dass man sagt, ich kann mir vorstellen, dass das händelbar wird.

00:11:17: Und nicht, ich mach die Bücher der Pandora auf und habe, und ich glaube, das ist wirklich so eine Sorge, und habe wohl möglich zwar heute eine erste Idee, was ich machen könnte, aber keine Ahnung, wie das nächste Woche aussieht, wenn ich mir die Entwicklung angucke, die in diesem KI-Umfeld letztendlich vor sich geht.

00:11:33: Also ganz konkret ist es so, dass ich immer empfehle, also wenn ich mit meinen Kunden spreche, auch die Zunge kommen, dass ich sage.

00:11:39: Wo stehst du denn?

00:11:40: Hast du dich schon mit KI auseinander gesetzt und bin ja mit was?

00:11:44: Die meisten, und das ist das als vorher schon sagte, wollen auf einer ganz hohen Flughöhe anfangen.

00:11:48: Wir wollen jetzt Agenten, die machen dann alles zu uns.

00:11:51: Und sage ich, das ist nicht die Lösung.

00:11:53: Sondern du musst erst die Basis verstehen.

00:11:55: Du musst wissen, wie prompt ich auch ein Agent braucht, ein Promt an allen Stellen, um entsprechend zu agieren.

00:12:02: Wenn ich das nicht verstanden habe, wie ich das mache, kann ich gar keinen Agenten aufsetzen.

00:12:09: Also muss ich erstmal die Basis schaffen und ganz wichtig finde ich danach immer zu sagen, denkt die KI vom Problem her und nicht von der Lösung.

00:12:20: Das heißt nicht zu denken, was kann denn die KI für mich machen, sondern zu sagen, was habe ich für eine Herausforderung und wie kann KI mich dabei unterstützen diese Herausforderung zu lösen.

00:12:33: Und das ist nochmal ein ganz anderer Ansatz, sondern viel effektiver Ansatz.

00:12:36: Das glaube ich auch, ne?

00:12:37: Dass man also eher, wie du gesagt hast, vom Problem her kommt, weil ansonsten habe ich immer so bei mir die Erfahrung, dass im Zweifel, weil es auch so viele Tools da draußen gibt, im Zweifel die Frage gestellt wird, okay, welche Tools sind denn cool und was können wir da sozusagen in unser Unternehmen reinkippen?

00:12:50: und dann hast du in drei Minuten einen totalen Toolwürfer und meistens auch hohe Abo-Kosten mit tausend Sachen, die sich dann im Zweifel, also gegenseitig Sieber widersprechen, im Gegensatz dazu zu sagen, Was ist wirklich das, was wir lösen müssen und welche KI passt dann auch am besten dazu, um das Problem in den Griff zu bekommen?

00:13:07: Das ist das, was du glaube ich gerade gesagt hast, ne?

00:13:10: Genau.

00:13:11: Also welche KI und welche Anwendungstelle sind denn für das Problem überhaupt richtig?

00:13:15: Also mit was kann ich es lösen?

00:13:17: Also ich habe zum Beispiel dann manchmal das Unternehmen auf mich zukommen und sagen, ja wir haben hier im Prinzip eine Excel-Tabelle, die wir analysieren wollen, wo ich sage, also die löst du besser in Excel als mit KI.

00:13:29: Ja.

00:13:29: im Moment.

00:13:30: Das kann in vier Wochen anders sein, weil es dann andere KI-Lösungen gibt.

00:13:33: Weil diese Markt sich so extrem, wie du sagst, so extrem schnell bewegt.

00:13:38: Also ich merke das auch in den Kursen.

00:13:40: Also wenn ich meinen Kurs anfange, der geht über drei Wochen.

00:13:43: Am Anfang des Kurses bis zum letzten Modul ist garantiert eine Neuerung gar in dem Modul.

00:13:50: Also welcher chipotiert in anderen KI, garantiert, das weiß ich immer.

00:13:54: Und um auf deine Frage zurückzukommen, wie man am besten dran bleibt.

00:14:00: Man schafft das alleine fast nicht mehr neben seinem Tagesgeschäft.

00:14:03: Also das muss ich wirklich sagen, weil es so viele Spezifikationen gibt, sich einzelne Programme auch immer stärker auf bestimmte Use-Cases, vor allem dann im Handel, publizieren.

00:14:15: Also man sagt, für was wende ich welches Programm?

00:14:18: Es ist nicht jedes Programm für alles geeignet.

00:14:21: Und das ist dann, wo ich meine Aufgabe sehe, auch wenn man Community, die es ab Januar geben wird.

00:14:28: Gerade auch aus dem Niedhaus von meinen Kunden als auf Anfrage meiner Kunden.

00:14:32: Weil die sein Susanne, wie bleiben wir denn dran?

00:14:34: Und ich beschäftige mich mit dem Thema, ich teste die Tools, ich teste auch die Neuerungen und sage dann auch zu meinen, das könnte am besten hier machen, das könnte am besten da machen, dass es einfach wird.

00:14:47: Und wenn mir gibt es dann aber genau auch die Promz dazu, dass ich sage, ordentlich Schritt für Schritt an Leitung, um genau zu sagen.

00:14:54: So und so musst du es machen, dass du das umsetzen kannst.

00:14:57: Weil das ist ja was, was ja nebenher laufen darf.

00:15:02: Also wie das Internet, ich darf der KI benutzen wie das Internet, aber ich muss es richtig lernen.

00:15:06: Ich muss diese Sprache der KI verstehen und richtig anwenden.

00:15:13: Genau, also ich sag auch mal, wenn wir KI sozusagen als zusätzlichen Mitarbeiter bei uns im Team betrachten, dann sind die Prinzipien eigentlich relativ identisch.

00:15:21: Also ich kann ja auch nicht jemand einfach auf die Fläche stellen und sagen, ja, mach mal irgendwie, keine Ahnung, ich sag dir nix und dann find mal raus, sondern ich muss dir mir auch klar sagen, hey, das ist dein Bereich, das sind deine Zuständigkeiten, hier sind die Zahlen, so verhalten wir uns hier, so gehen wir mit Kunden um uns weiter und das ist ja dann das, was wir der KI auch sagen müssen und das nennt sich dann halt Prompten.

00:15:38: Man könnte auch sagen im Prinzip ein digitales Mitarbeitergespräch.

00:15:42: Ganz spannend, was du von gesagt hast, eigentlich hast du gesagt, wir brauchen ja drei Ebenen, um KI hinzubekommen.

00:15:47: Wir brauchen auf der einen Seite so was, ich sag mal so wie eine Infrastruktur, also so ein bisschen, ja, könnte man so sagen die Technik letztendlich, dann brauchen wir.

00:15:56: das Hirn, also im Sinne von wie soll die KI denken, weil wenn wir Schritt reingeben auf gut Deutsch, kriegen wir halt nicht Exzellenz raus.

00:16:03: Und das Dritte sind dann im Prinzip die Tools, die wir letztendlich dann nutzen, um unsere Probleme wiederum in den Griff zu bekommen.

00:16:09: Also vielleicht ist das auch noch mal eine schöne Unterteilung auch für die Hörer, um zu sagen, wo sind wir wohl möglich schon gut, aber wo haben wir auch noch Defizite?

00:16:17: Also vielleicht denken wir schon KI ganz cool und haben eigentlich auch schon Klarheit, was wir gerne einsetzen würden.

00:16:22: Wir haben, wir wissen eigentlich schon, mit welchen Tools wir arbeiten wollen, weil wir uns schon mal mit auseinandergesetzt haben.

00:16:28: Aber wir haben noch ein Problem, die Sprache der KI zu sprechen.

00:16:31: Dann könnten Sie darüber mit Dir sprechen oder Sie sagen, wir wissen eigentlich schon, wie wir eigentlich mit der KI genau sprechen wollen, aber wir wissen noch gar nicht, welche Infrastruktur am besten ist.

00:16:39: Also um auch mal zu gucken, wo ist denn das Defizit, was wir intern im Einzelhandel haben oder im jeweiligen Business, um dann letztendlich auf Dich zuzukommen, finde ich einen ganz spannenden Aspekt.

00:16:48: Ich will nochmal zurück zu dem Punkt, wo Du gesagt hattest, Wir sind so ein bisschen, du hast es nicht wortwörtlich so gesagt, habe ich übersetzt, aber wir sind so ein bisschen behebig, andere Länder überholen uns.

00:16:58: Wir wollen eher noch mal verstehen, was dürfen wir denn jetzt und wie ist es geregelt.

00:17:02: Hast du eine Erklärung für dich gefunden, warum sich Deutschland so, also zumindest viele Unternehmen in Deutschland so schwer damit tun, wirklich einmal zu sagen, so jetzt machen was, wir haben es kapiert, wir legen jetzt los und wir zeigen jetzt auch mal, dass wir, dass wir hier wirklich was auf die Straße bekommen, statt uns permanent in Frage runden zu bewegen.

00:17:20: Also die Unternehmen gibt es sicherlich, aber das sind aus meiner Wahrnehmung heraus die Ausnahmen.

00:17:27: Deutschland ist ein Land der Scheine und Zertifikate, sage ich immer.

00:17:30: Gute Regulierung.

00:17:32: Also das ist ja auch schon, wenn wir jemand, oftmals wenn Mitarbeiter eingestellt werden oder wenn du eine Kompetenz hast, was die erste Frage ist, was hast du denn für ein Zertifikate zu?

00:17:44: Also das hatte ich zum Beispiel, als ich mich mit KI beschäftigt habe, hat mich jemand gefragt, nach einem Vortrag und sagt, wo hast du's denn gelernt?

00:17:53: Wo willst du es im Moment lernen?

00:17:55: Das ist Autodidaktik, das ist Learning by Doing, dass sich nicht wissen an eigenen, es gibt dazu noch keine Zertifizierung oder Ausbildung.

00:18:04: Und ich auch diese... Im Moment gerade diese KI Ausbildung oder Zertifizierung sehr, sehr kritisch sehe, weil die oftmals ein halbes Jahr gehen, die sind nachdem du das abgeschlossen hast, den du sowieso überholst, weil KI sich so schnell bewegt.

00:18:16: Und wir werden da noch sehr viel mehr Speed aufnehmen.

00:18:21: Ich glaube, das ist auf der einen Seite so die Ängste vor sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen, aber das ist auch so ein typisch deutsches Problem.

00:18:29: Also wir gehen da mal erst so langsam rein und gucken mal, wie so die Erfahrungen sind und dann steigen wir vielleicht mit auf.

00:18:36: Das funktioniert aber bei KI nicht.

00:18:39: Wir sind bei der KI erst am Anfang.

00:18:41: Das heißt, wir werden da ein Hockey-Stick-Szenario bekommen.

00:18:45: Wir sind da aber noch ganz unten.

00:18:47: Also wir sind da noch nicht im Stick.

00:18:50: Und das erkennen viele einfach nicht.

00:18:53: Also diese Macht und diese Power, die KI bekommen wird, wird von vielen noch nicht erkannt.

00:18:59: Und was natürlich jetzt ist, wenn ich jetzt erkenne, okay, ich sollte mich mit dem Team auseinandersetzen, dann ist KI, dann habe ich Videos, dann habe ich Agenten, dann habe ich Jatshipiti, ich habe Gemina, ich habe Plot, ich habe LLMs, das erschlägt einen Jahr.

00:19:15: wenn ich mich davor noch nicht oder nicht schon länger mit diesem Thema auseinandersetze.

00:19:21: Und dann noch die Frage, was ist denn wirklich K.I.

00:19:23: und was ist keine K.I Also oftmals wird ja auch Dinge als K.I.

00:19:27: bezahlt, ja wir haben schon dreißig Jahre K.I Nein, haben wir nicht, also nicht in der Form.

00:19:32: Also da gibt es auch dann ganz viele Diskompanzen und ich denke man ist und das schickt auch, also diese Macht, die dann vom K.I.

00:19:41: Moment kommt, auch mit Bildgenerierung, Videogenerierung.

00:19:44: Social Media alles mögliche, die kann einen erschlagen, wenn man sich damit noch nicht auseinander gesetzt hat und das bremst aus.

00:19:52: Weil ich

00:19:53: weiß gar nicht mehr, wo ich anfangen soll.

00:19:54: Genau, genau.

00:19:55: Und da ist es natürlich umso schöner, dass man dann eben sagen kann, okay, dann gibt es vielleicht so eine erste Orientierung oder und das finde ich bei dir tatsächlich auch sehr spannend und ich weiß, dass es bei dir eigentlich ein Randthema ist, weil... Und das ist ganz spannend.

00:20:07: Eigentlich interessieren sich viele Leute dafür, aber trotzdem traut sich noch nicht so jeder darüber zu sprechen.

00:20:12: Wir werden heute darüber sprechen, weil wenn man vielleicht so ein bisschen auch sich noch nicht so traut, kann das ja auch durchaus was mit der persönlichen Einstellung, mit der persönlichen Haltung zu tun haben und so weiter.

00:20:22: Und du hast, kannst du gleich mit einem Wort natürlich sagen, du hast eine ganz besondere Kombination, die du oft mal, also die du auf Anfrage und gelegentlich da noch einfließen lässt, nämlich, dass du dich auch mit Astrologie sehr professionell auseinandergesetzt hast und wir halten fest, du bist selber Geschäftsführerin im Fashion-Unternehmen gewesen, also du bist jetzt keine Esoterikerin.

00:20:42: Aber du hast aus welchen Gründen noch immer, die mich natürlich interessieren, gesagt, hey, es macht Sinn, wenn wir eben auch die Zahlen, die uns die Astrologie gibt und die Erkenntnisse gelegentlich mit einfließen lassen, um dann noch zu besseren Ergebnissen auch für den Einzelhandel zu kommen.

00:20:56: Jetzt bin ich mal gespannt, wie du uns da abholst und wie du auf diesen Move sozusagen gekommen bist.

00:21:01: Ich finde ihn ja großartig, muss ich sagen.

00:21:03: Ja, wie kommt man auf so einen Move?

00:21:05: Also für mich war ja Astrologie immer so Zeitungshoroskop und alles Hokus, Hokus.

00:21:10: Ja.

00:21:12: Und dann war ich auch in der Fortbildung und dort war ein Astrologener und hat es ja anschaulich alles erklärt und irgendwie hat mich das gekatscht.

00:21:21: Und dann habe ich es so gesagt.

00:21:23: Naja, also, der kann jetzt ja mal hier viel erzählen und hab dann gesagt, ich muss das vielleicht teilweise mal erfahren und hab mir dann wirklich so eine astrologische Lesung oder so ein Reading, der ihn denn auch gebucht und hat gesagt, so, jetzt pack mal aus, als ich ja Super-Critis vom zahlen orientieren, dann hab ich gesagt, jetzt lass mal sehen, was hier passiert.

00:21:45: Und das ist dann passiert, dass ich nach kürzester Zeit das Gefühl hatte, da kenne ich jemand besser als du selber und auch also mit allen Facetten, also auch die Seiten, die ich vielleicht nicht so gerne anschauen wollte.

00:21:57: So.

00:21:59: Und nach der, na ja, da ist ja schon sehr viel Wahrheit dran.

00:22:05: Dann muss man ja wissen, dass Astrologie bis ins fünftzehnte, sechzehnte Jahrhundert an Universitäten unterrichtet wurde, genauso wie lesen, rechner schreiten.

00:22:14: Also ist... Da streitet man sich drüber, ist das eine Wissenschaft?

00:22:17: Ja, so rein.

00:22:18: Ich sage, ja, es ist eine Wissenschaft, weil Planeten an bestimmten Zyklus haben.

00:22:25: Das heißt, ich kann hier Muster erkennen.

00:22:27: Ich habe immer, ich kann genau sagen, was wir umläuft und Planeten haben und wie Konstellationen wiederkommen, was denn bei bestimmten Konstellationen, was das für Auswirkungen hat, um daraus bestimmte Dinge prognosen, verhaltensweisen, abzuleiten.

00:22:45: Das heißt, ich bin ja sehr zahlen Warten fokussiert, auch aus meiner ursprünglichen Tätigkeit heraus.

00:22:53: Und das ist aber Astrologienprinzip auch, weil das ganz klar ist, das ist keine Fantasie, die man dort betrachtet.

00:23:00: Und ich glaube, wir kennen das ja auch alle, wenn wir uns allein den Einfluss des Mondes auch anschauen oder Mondkalender oder ähnliches oder eben Ebbe und Flut.

00:23:06: Da sehen wir es ja auch, welche Kraft tatsächlich dann eben auch drin steckt.

00:23:10: Ich finde es eben bei dir sehr cool.

00:23:11: Deshalb mir auch im Vorgespräch sehr gut gefallen, dass du das auch so total unaufgeregt letztendlich machst und sagst, hey, aber lass uns doch einfach mal die Mut haben, wenn wir zumindest dafür offen sind, auch mal zu sagen, hey, ist das jetzt gerade eine günstige Gelegenheit, um jetzt richtig aufs Gas zu treten, um jetzt irgendwie drei neue Tools im KI Bereich einzuführen oder machen wir jetzt vielleicht irgendwie was anderes.

00:23:30: wie ist die Gesamtkonstellation, wie geht es mir auch dabei?

00:23:32: Also ich finde einfach diesen Zusammenhang zwischen Persönlichkeit, Einfluss, aber auch Ableitungen fürs Business, wenn es eben auf eine ruhige sachlich fundierte Zahlendatenfakten basierte Art erfolgt, wie bei dir finde ich tatsächlich einen extrem spannenden Move.

00:23:46: Es ist im Übrigen unglaublich.

00:23:47: Wir sind schon fast wieder am Ende unserer Zeit angekommen.

00:23:50: Die Zeit verfliegt hier mit dir.

00:23:51: Das ist kolossal.

00:23:53: Hast du noch irgendwas, was du sagst?

00:23:55: Hey, lieber Einzelhandel, wenn es nur eine Sache gibt, die ihr jetzt wirklich verstehen müsst oder mitnehmen müsst aus dieser Episode, dann ist es folgendes.

00:24:02: Was ist das dann?

00:24:03: Gibt's das?

00:24:06: Ich denke, das sind zwei Dinge, die man sich mit auseinandersetzen darf.

00:24:10: Das eine ist Wissenschaft und Astrologie und so weiter werden in den nächsten Jahren immens zunehmen.

00:24:17: Das heißt, wir werden uns mit auf diese alten Wissenschaften besinnen und dort auch mitarbeiten.

00:24:21: Das heißt, Zeit dafür offen.

00:24:24: Und das andere ist, wer sich noch nicht mit KI auseinandergesetzt hat, ohne das, truggelt oder sonst irgendwas.

00:24:30: Ihr müsst euch mit diesem Thema KI auseinandersetzen.

00:24:36: Es führt kein Weg mehr dran vorbei.

00:24:38: Das sagt mein heutiger Gast, die liebe Susanne.

00:24:43: Und ja, man kann es festhalten.

00:24:44: Also es führt kein Weg dran vorbei.

00:24:45: Das heißt, ihr solltet jetzt natürlich sofort ins Internet stürmen.

00:24:49: Und Susanne, da ist auf ihrer Webseite besuch im Kontakt.

00:24:51: Da hat nur so Parkweile.

00:24:52: Sie schauen uns mit rein.

00:24:53: Ich habe hier super viel Spaß gemacht, was für eine tolle Power du dir auch mitbringst.

00:24:58: Gleichzeitig eine totale Besonderheit und totale Ruhe.

00:25:01: Und ich glaube, dass da ganz viele Einzelhändler auch von profitieren werden.

00:25:04: Ich wünsche dir viel da ein Wirken, ganz viel weiteren Erfolg.

00:25:08: auch das ganz viele Einzelhändler den Weg zu dir finden.

00:25:10: Vielen, vielen Dank, dass du heute da warst.

00:25:12: Susanne Deis, Dankeschön.

00:25:14: Vielen Dank, Ui.

00:25:15: Sehr gerne.